Har du jobbat med månadsgivare, prenumeranter eller medlemmar vet du hur bökigt autogiro kan vara. Nu finns ett alternativ som tar bort nästan all friktion i betalningen. Det ändrar mer än själva checkouten.
Vad är återkommande Swish?
Tidigare har månadsbetalningar i praktiken betytt autogiro. Användaren ska fylla i ett formulär med clearingnummer, kontonummer och ofta adress. Många har blivit duktiga på att optimera det flödet, men det är fortfarande en omständlig process och en riktig konverteringsdödare.
Med återkommande Swish godkänner användaren Swish som betalsätt och signerar en gång med BankID. Sedan är det klart. Företaget eller organisationen drar beloppet varje månad, och användaren får en notis i appen varje gång en betalning har gått igenom. Alla medgivanden ligger samlade under Automatiska betalningar i Swish-appen, och där avslutar man dem också.
Tjänsten är gjord för fasta belopp, som prenumerationer, medlemskap och månatliga gåvor. Bankerna har anslutit i omgångar, och enligt Swish når funktionen nu en majoritet av deras 8,5 miljoner användare. För att erbjuda den behöver du ett avtal med din bank och en koppling till Swish API, direkt eller via en betalleverantör.
Rätt använt kan den här lilla förändringen göra stor skillnad. Du kan slipa konverteringsflödet och få in betydligt större volym än tidigare.
Medskick 1: lika lätt in, lika lätt ut
Det som gör det enkelt att registrera sig gör det också mycket enklare att hoppa av. Säg vad man vill om den bökiga autogiroprocessen, men den gjorde det också lite jobbigare att säga upp en betalning.
Månadsnotisen kan verka på två sätt. För en nöjd och lojal givare eller prenumerant blir den en påminnelse om vad man bidrar till. För en illojal blir den en påminnelse om att säga upp.
Fler konverteringar är alltså inte nödvändigtvis bättre konverteringar. Uppföljningen på kvalitet blir viktigare när volymen ökar. Följ upp hur många som faktiskt är kvar efter en, tre och sex månader, och gör det per kanal och kampanj.
Medskick 2: räkna ut vad en konvertering är värd
Du behöver veta vad en konvertering är värd i det långa loppet. Det räknar du enkelt ut.
Snittintäkt. Vad är den genomsnittliga månadsintäkten per konvertering?
Snittlivslängd. Hur många månader är man i snitt kvar och betalar?
Lifetime value, LTV, är snittintäkten gånger snittlivslängden.
Säg att snittintäkten är 99 kronor i månaden och att man i snitt stannar i åtta månader. Då är LTV 792 kronor. Får en tredjedel av det gå till marknadsföring har du råd med ungefär 265 kronor per ny månadsgivare eller medlem. Tredjedelen är ett exempel. Andelen varierar från organisation till organisation, och den behöver du räkna på själv.
Kortare livslängd ger lägre LTV, och då har du råd med mindre. Därför hänger det här medskicket ihop med det första. Det är också den siffran du behöver när du sätter ett kostnadsmål för annonseringen, som vi går igenom i insikten om cost caps.
Räknar du ut vad en konvertering är värd och följer upp vad du har råd att lägga för att få in den ligger du långt före väldigt många andra. Det gäller hur grundläggande det än låter.
Medskick 3: tekniken löser inte en dålig funnel
Återkommande Swish är hajpat, och med rätta. I grunden är det ändå en optimering av checkouten. Har du problem att få in månadskonverteringar idag kommer en smidigare checkout inte att lösa dem.
Innehållet du når målgruppen med måste fortfarande engagera, bygga intention och få folk att vilja stanna kvar. Om något ökar kraven på innehållet ytterligare. Har du inte innehåll som skapar lojala månadskonverteringar skapar du dig extrajobb. Du får in en massa registreringar med fel förväntningar, som är kostsamma att få in och som lämnar snabbt.
Vad du får ut av det
Kombinerar du den smidigare checkouten med koll på LTV och innehåll som bygger verklig intention kan återkommande Swish bli så stort som hajpen antyder. Du får större volym in, och en volym som stannar.
Vanliga frågor om ämnet
Vad är återkommande Swish?
En funktion som låter användare godkänna automatiska månadsbetalningar via Swish och BankID, utan formulär, clearingnummer eller kontonummer. Användaren får en notis i appen varje gång en betalning har gått igenom.
Ersätter det autogiro?
För många organisationer blir det ett betydligt smidigare alternativ i konverteringsflödet. Autogiro försvinner inte. Friktionen i registreringen har däremot varit en av de största konverteringsdödarna, och den försvinner med Swish.
Blir det inte lättare att säga upp också?
Jo, precis lika lätt. Användaren avslutar under Automatiska betalningar i Swish-appen. Därför blir uppföljningen av hur många som stannar kvar viktigare än tidigare.
Hur vet jag vad jag kan betala för en ny månadsgivare eller prenumerant?
Utgå från lifetime value: snittintäkten per månad gånger det genomsnittliga antalet månader. Ställ det värdet mot verksamhetens övriga mål och mot vad det faktiskt kostar att få in en ny återkommande betalning. Då kan du fatta ett datadrivet beslut om vad en konvertering får kosta. Ingen andel är rätt för alla. Tredjedelen i filmen är ett räkneexempel.
Vi har svårt att få in månadskonverteringar idag. Löser det här problemet?
Nej. Återkommande Swish är en optimering av checkouten. Har du en funnel som saknar engagemang och intention löser en smidigare betalning inget. Kraven på innehållet ökar snarare.
Vad krävs för att erbjuda återkommande Swish?
Ett avtal med din bank och en teknisk koppling till Swish API, direkt eller via en betalleverantör som stödjer tjänsten. Den passar för fasta belopp, som medlemskap, prenumerationer och månatliga gåvor.
Läs filmen som text
Automatiska återkommande Swish är nu äntligen här, och det kommer vara riktigt stort för alla som jobbar med någon typ av månadskonvertering. Jag har tre medskick så att du får ut det mesta av det när du kickar igång. Har du jobbat med månadskonverteringar, månadsgivare, prenumeranter eller medlemmar, så vet du hur bökigt autogiro kan vara. Användaren ska skicka in ett formulär med clearingnummer, kontonummer och ofta adress. Många har blivit bra på att optimera det, men det är fortfarande en omständlig process, och det kan vara en riktig konverteringsdödare. Med nya återkommande Swish behöver användaren bara godkänna Swish som betalningssätt och godkänna med BankID, sen är det klart. Varje månad får användaren en liten notis om att betalningen har gått igenom till organisationen eller företaget man prenumererar på. Den här lilla förändringen kan bli en riktig game changer för väldigt många organisationer, om man använder den rätt. Du kan verkligen slipa ditt konverteringsflöde och få in en mycket större volym än tidigare. Samtidigt: på samma sätt som det är väldigt enkelt att registrera sig är det nu också väldigt mycket enklare att hoppa av, till exempel ett månadsgivande. För säg vad man vill om den jobbiga autogiroprocessen, den gjorde det också lite mer jobbigt att säga upp en betalning. Det blir viktigt att ha med sig att fler betalningar eller fler konverteringar inte nödvändigtvis är bättre konverteringar. Uppföljningen på kvaliteten kommer bli desto viktigare i ett skede där du potentiellt får in en större volym. Notisen kan nämligen verka på två sätt. Är du nöjd, lojal och driven att vara medlem eller prenumerant kan det kännas bra att få upp den: just det, det är det här jag bidrar till. Men den kan också vara en påminnelse om att säga upp, om du är en illojal givare. Så kraven på uppföljning, om en månadskonvertering faktiskt stannar kvar över tid, kommer bli mycket hårdare. Du behöver ha koll på vad en konvertering är värd i det långa loppet. Det räknar du enkelt ut genom att titta på snittintäkten för en månadskonvertering och hur länge man i snitt är med och betalar. Då får du ett värde över tid, lifetime value. Det hjälper dig räkna ut vad en konvertering är värd att betala för i din marknadsföring, så att du inte bränner pengar på att få in en stor volym månadskonverteringar som det sen visar sig att du inte får tillbaka pengarna på. I det här exemplet har jag satt att ungefär en tredjedel av vår lifetime value, LTV, är vad vi kan betala för en medlem eller månadskonvertering. Det varierar dock från organisation till organisation och är någonting du behöver räkna på. Sätter du igång med det här, räknar ut vad en konvertering är värd och följer upp vad du har råd att lägga för att få in den, kan det låta väldigt grundläggande, men du ligger faktiskt långt före väldigt många andra. Mitt sista medskick är att ett sånt här trevligt teknologiskt framsteg egentligen inte löser en dålig marknadsföringsfunnel. Innehållet du når målgruppen med måste fortfarande vara det som engagerar, bygger intention och får folk att vilja stanna kvar. Återkommande Swish är rätt hajpat, och jag tycker att det har rätt att vara hajpat, men vi måste också se till vad det är: en optimering av checkouten. Har du problem att få in månadskonverteringar idag kommer en smidigare checkout inte lösa alla problem. Du måste fortfarande ha innehåll som väcker engagemang och får målgruppen att vara motiverad att stanna kvar. Om något innebär den här förändringen att kraven på innehåll ökar ytterligare. För har du inte innehåll som kan skapa lojala månadskonverteringar kommer du snarare skapa dig extra jobb: att få in en massa som har fel förväntningar, som är kostsamma att få in och som lämnar snabbt.
Fler insikter
Spend är den enda siffran du behöver i Meta Ads Manager
Spend är den siffra i Meta Ads Manager som bäst förutsäger vilken annons som skapar affärer, så länge kampanjen har ett korrekt och djupt optimeringsmål. Den samlar allt Metas algoritm tror om annonsen i en enda siffra. Att den är den enda du behöver är tillspetsat. Se det som ett sätt att läsa kontot. Börjar du med spend stänger du inte av annonsen som bär kontot.
Meta Andromeda: bredd slår varianter
Andromeda är Metas nya system för att välja vilka annonser som får tävla om varje visning. Det hanterar mycket fler annonser än förut och matchar dem mer personligt. Därför lönar det sig sämre att göra många varianter av samma annons. Ge kontot bredd: olika budskap, olika format och olika personas, där varje persona får annonser för hela vägen till köp.
Cost caps på Meta: bestäm vad ett resultat får kosta
En cost cap betyder att du säger åt Meta vad ett resultat får kosta, till exempel ett köp eller en registrering. Meta försöker sedan hämta så många resultat som möjligt runt den kostnaden. Du får en förutsägbar kostnad per resultat. Är kostnadsmålet för lågt kommer Meta fram till att det inte går att skapa resultat till den kostnaden, och kampanjen slutar spendera.
